CRM Çözümleri

Müşteri ilişkileri yönetimi (MİY) şirketin müşterileriyle olan ilişkisinin tüm yönlerini kapsar. Günümüzün hayli bilgisayar donanımlı dünyası alıcıların davranışlarını değiştiriyor ve dolayısıyla ortak müşteri ilişkileri yönetimi stratejileri geliştirmede yeni yaklaşımlar gerektirir. WWW ve mobil araçların trendleşmesinden dolayı yeni satış kanallarının ilerlemesiyle kendi hizmet araçları, elektronik bir şekilde yönetilmiş ve online tüketici deneyimin kişiselleştirilmesi üzerinde önemle durulur.

Müşterilerimize tam bir müşteri ilişkileri yönetimi sağlamakta uzmanlaşırız. Deneyimli danışmanlarımızın etkili müşteri yönetimi ilişkilerinin farklı yönleriyle kayda değer deneyimleri vardır. Sesli tavsiye vererek ve doğru stratejiyi seçmenizde size yardımcı olarak, size çözüm uygulamasının tüm aşamalarında rehberlik edeceğiz:

Geliştirme Aşamaları:

  • Müşteri hizmetleri yönetimi stratejisi ve ihtiyaçları tanımı
  • İşletme süreçleri modellemesi ve akışı
  • Teknik mimari dizayn
  • Grafiksel Kullanıcı Arayüzü(GUI) tasarımı ve kullanılabilirlik modeli
  • Üç boyutlu kişi yazılım seçimi ve entegrasyonu
  • Özelleştirme/değişim yönetimi
  • Uygulama/tam deneme/dağıtım
  • Eski uygulamalar entegrasyonu ve web etkinleştirilmesi
  • Veri transferi

Güçlü teknik uzmanlıkla birleştirilmiş MİY nin uygulanmasını tüm yönleriyle derin bir şekilde anlamak bize, tamamiyle müşterinin ihtiyaçları ve iş spesifiklerine göre özelleştirilmiş MİY çözümlerini dağıtmamıza olanak sağlar. Size müşterilerinizle, tedarikçilerinizle ve çalışanlarınızla son derece çağdaş teknolojilerle dünya çapında bilgi alışverişinizi yapmanız için hayli etkili kanallar oluşturmanızı sağlayacak mevcut bilgi paylaşımı ve satış sistemlerinizi geliştirmenizde size yardımcı olacağız. Uzmanlarımız sizin, tüm uygulama imkanlarını algılanmanıza ve geleceğin doğru unsurlarını seçmenize yardımcı olacaklar.

Rxho CRM’nin Temel Özellikleri:

  • Lider nitelik & takip
  • Kişiler ve hesaplar yönetimi
  • Kampanya tablolama ve takibi
  • Ekip yönetimi ve görev dağılımı
  • Belge sirkülasyon yönetimi
  • Katalog yönetimi
  • Entegre işbirlikçi araçlar
  • Müşteri destek araçları
  • Veri analizi ve çok sayılı raporlama

Rxko’da başarının sadece doğru teknolojiyle değil aynı zamanda doğru teknolojik çözümle güçlendirilmiş işinizi doğru anlamaktır.